지원
작동하지 않는 부분이 있거나 FAQ에서 다루지 않는 질문이 있으신가요? 모든 메시지는 실제 담당자가 직접 확인합니다. 보통 영업일 기준 하루 이내에 답변드립니다.
이메일 문의
도움이 필요하거나 질문, 버그 신고, 기능 요청이 있으시면 support@shotscreen.app으로 이메일을 보내주세요. 문제를 재현할 수 있도록 macOS 버전, App Store 버전인지 다이렉트 버전인지, 그리고 문제가 발생하기까지의 과정을 함께 알려주시기 바랍니다.
공유 링크의 악용 사례나 부적절한 콘텐츠를 신고하려면 abuse@shotscreen.app으로 이메일을 보내주세요. 삭제 요청은 신속하게 처리합니다.
문의하기 전에
·FAQ에서 캡처, 권한, 라이선스, Cloud에 관한 가장 흔한 질문에 대한 답을 확인할 수 있습니다.
·화면 캡처가 작동하지 않으시나요? 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 및 시스템 오디오 녹음에서 ShotScreen에 권한을 허용한 후 앱을 다시 실행해 주세요.
·데이터를 관리하고 싶으신가요? 계정과 데이터를 삭제하는 방법을 확인하세요.